Eliminación de datos

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Si te comunicaste con alguno de los negocios a los que Escreativo Media, S.A. les presta servicios de atención automatizada por Messenger, Instagram o WhatsApp, puedes pedirnos que eliminemos los datos que obtuvimos en esas conversaciones.

Cómo solicitarlo

• Envía un correo a [email protected] con el asunto "Eliminar mis datos".
• Indica tu nombre, el canal (Messenger, Instagram o WhatsApp) y el negocio con el que te comunicaste.
• Eliminaremos tus datos de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por correo cuando se haya completado.

También puedes borrar la conversación desde tu propia aplicación de Messenger, Instagram o WhatsApp en cualquier momento.

Para negocios clientes

Si eres un negocio que conectó sus cuentas a nuestra aplicación, puedes retirar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Meta (Configuración de la empresa → Integraciones o Apps). Al hacerlo dejamos de recibir datos nuevos, y eliminamos los datos tratados en tu nombre en un plazo máximo de 30 días. También puedes solicitarlo por correo.

Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.